Iso 9001:2000 Aplicada A Los Servicios
Iso 9001:2000 Aplicada A Los Servicios - Charles A. Cianfrani
Esta publicación aclara las dudas que puedan surgir profesionales de la industria a la hora de implementar un sistema de gestión de calidad. Desarrolla el siguiente contenido: ¿POR LA NORMA ISO 9001: 2000? - Ventajas de la implementación de un sistema de gestión de calidad. PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE - Principios de gestión de la calidad. - Clientes: ori Les recomendamos perderse y divagar entre todas estas joyas literarias. Por supuesto, mucho se podria discutir sobre algunos libros que han quedado fuera Esta publicación aclara las dudas que puedan surgir profesionales de la industria a la hora de implementar un sistema de gestión de calidad. Desarrolla el siguiente contenido: ¿POR
Esta publicación aclara las dudas que puedan surgir profesionales de la industria a la hora de implementar un sistema de gestión de calidad. Desarrolla el siguiente contenido: ¿POR LA NORMA ISO 9001: 2000? - Ventajas de la implementación de un sistema de gestión de calidad. PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE - Principios de gestión de la calidad. - Clientes: orientación al cliente y la satisfacción de medición. - El enfoque de proceso: actividades, gestión de procesos y el enfoque de sistema para la gestión. - La alta dirección: la responsabilidad y la participación. - Alineación: los objetivos de calidad, procesos de medición y comunicaciones. - Mejora continua. APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2000 - Objeto y campo de aplicación. - Normas para la consulta y los términos y definiciones. - Requisitos para los sistemas de gestión de calidad. - Sistemas de gestión de la calidad. - Administracion de recursos. - Realización de producto. - Medición, análisis y mejora. HERRAMIENTAS - Diagrama de flujo. - Mapa del proceso. - Lluvia. - Diagramas de Gantt. - Diagramas de las corrientes o tendencias. - Los histogramas. - Los diagramas de Pareto. - Análisis de los modos de fallo y sus efectos. - La inspección de muestreo. - Diagramas de causa / efecto. - La resolución de problemas.
El Libro Iso 9001:2000 Aplicada A Los Servicios - Charles A. Cianfrani -
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