Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente
Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente - Juan Carlos Alcaide
Trabajando en la experiencia del cliente no tiene nada que ver con la bondad de los seres humanos. Obviamente, a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad se convierte en la rentabilidad del cliente: que es nuestro trabajo! Y, de acuerdo con todos los estudios e investigaciones, existe una correlación casi perfecta, es positiva, Que leen los que leen De Mario Levrero a la economia del S XXI: que estan leyendo estas cinco personalidades? Literatura Trabajando en la experiencia del cliente no tiene nada que ver con la bondad de los seres humanos. Obviamente, a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro t
Trabajando en la experiencia del cliente no tiene nada que ver con la bondad de los seres humanos. Obviamente, a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad se convierte en la rentabilidad del cliente: que es nuestro trabajo! Y, de acuerdo con todos los estudios e investigaciones, existe una correlación casi perfecta, es positiva, entre la inversión en la experiencia del cliente y la rentabilidad de las empresas. En este libro se han analizado los errores más comunes en la experiencia del cliente y de administración de servicios, proponiendo soluciones preventivas que eviten estos problemas, tales errores.Se ha tratado de hacer un libro pionero, desde el punto de vista visual y el continente. Es un trabajo que se puede leer de manera complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y completa con vídeos, como una breve y concisa píldoras. Todo ello con un enfoque pragmático basado en el concepto de la rentabilidad de la Experiencia. A lo largo del libro encontrará soluciones para: ?? Mejorar la organización de servicio. ?? mejorar la gestión de la experiencia del cliente. ?? Manejo de relaciones con los clientes y la comunicación. ?? Mejorar la experiencia del cliente durante la venta. ?? Administrar, por supuesto, la atención a customer.The tex ...
El Libro Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente - Juan Carlos Alcaide -
LIBROS RELACIONADOS A Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente DE Juan Carlos Alcaide
- Problema Infernal: Estados Unidos En La Era Del Genocidio
- El Pequeño Salvaje
- Rembrandt: El Trabajo Del Pintor
- Dramas Rurales ; Señora Ama ; La Malquerida ; La Infanzona
- El Corredor Del Laberinto 1
- Siete Ciudades De Africa
- Mecanica De Fluidos: Fundamentos Y Aplicaciones
- Dos Semanas Con La Reina
- La Navaja Inglesa
- Contratos Multimedia
- La Llavecita Dorada
- El Ave De Purpurina
- Alice: Escuela De Magia 11
- Viaje En Autobus
- Epitafio Para Nueva York
- La Idea De La Accion Moral
- Barba Empapada De Sangre
- Dublin Al Sur Y Otros Relatos
- No Hay Secretos: El Profesor Cheng Han-ching Y Su Tai-chi Chüan
- Jungla De Saltamontes
Banca y bolsa Comercio exterior Contabilidad Correspondencia comercial Economia domestica Economia ecologica Economia espanola Economia financiera Economia industrial Economia internacional Economia matematica Economia politica Estadistica economica Estudios y ensayos Etiqueta protocolo Historia de la economia Macroeconomia Marketing y publicidad Microeconomia Secretariado Arte Autoayuda y Espiritualidad Ciencias Humanas Ciencias Politicas y Sociales Ciencias Cocina Comics Adultos Comics infantil y juvenil Deportes y juegos Derecho Economia Empresa Filologia Fotografia Guias de viaje Historia Infantil Idiomas Informatica Ingenieria Juegos educativos Juvenil Libros de Texto y Formacion Literatura Manualidades Medicina Musica Narrativa historica Novela negra Narrativa romantica Novela contemporanea Oposiciones Psicologia y Pedagogia Salud y Dietas
